Nos
Conseils
Nous savons que la gestion des objets trouvés a un coût non négligeable en gain de temps pour tous les hôteliers.
Pourtant, une bonne gestion des objets trouvés faciliterait le travail du réceptionniste et augmenterait la satisfaction clients.
Nous avons pensé que ces quelques conseils pourraient vous être utiles.
COMO ORGANIZAR OBJETOS
Recomendamos lixeiras para guardar os itens por categoria (roupas, carregadores, banheiros, etc.) e utilizar armários fechados e numerados para os itens mais importantes. Para aqueles que possuem valor, como joias, carteiras, irão para um cofre seguro.
IDENTIFIQUE CADA OBJETO
O mais fácil é colocar o objeto esquecido em uma sacola na qual você se deu ao trabalho de anotar o quarto, o nome do cliente, a data do dia em que encontrou o item e a descrição do objeto, por exemplo . exemplo: carregador de telefone preto marca “Y”.
EQUIPE-SE
EMBALAGEM ADEQUADA
Ao optar por enviar o artigo encontrado na embalagem com as dimensões corretas, você garante ao seu cliente o recebimento do seu artigo em muito boas condições e assim garante uma avaliação cinco estrelas da experiência de devolução do seu cliente.
TEMPO EFICIENTE
A sua cooperação é fundamental para que o pacote seja atendido o mais rápido possível. É por isso que preparamos e lhe enviamos o recibo de franquia, impresso e colado na embalagem, para que o nosso entregador possa retirá-lo e entregá-lo.